Veelgestelde vragen

Je kunt bij ons betalen met de gangbare betaalmethoden die via onze betaalprovider beschikbaar zijn. Tijdens het afrekenen zie je precies welke opties voor jouw land en bestelling gelden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of telefoon. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Zodra de bestelling onderweg is, kun je gebruikmaken van de retourprocedure.

Nee, je kunt bij ons bestellen zonder minimumbedrag. Voor bestellingen boven € 50 verzenden wij gratis binnen Nederland en België.

We verzenden met DHL. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.

De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Voor bestellingen vanaf € 50 verzenden wij gratis binnen Nederland en België.

Op dit moment richten wij ons op Nederland en België. Wil je naar een ander land laten verzenden? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

DHL biedt meestal de mogelijkheid om het pakket bij de buren af te geven of op een afhaalpunt te bezorgen. Je ontvangt hierover bericht via de trackinginformatie. Kom je er niet uit? Dan helpen wij je graag verder.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking verkeert. Voor de volledige procedure verwijzen we naar onze retourpagina.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product een gebrek vertoont of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten. Neem in zulke gevallen eerst contact met ons op.

Bij skibrillen en helmen is pasvorm essentieel. Op de productpagina's vind je maatinformatie en specificaties. Twijfel je? Neem contact met ons op, dan adviseren we je persoonlijk op basis van je wensen en hoofdomtrek.

Bij veel van onze skibrillen zijn losse lenzen en accessoires beschikbaar. In ons assortiment vind je reserve- en vervangingslenzen. Mist er iets? Laat het ons weten en we kijken wat we kunnen regelen.

We hebben een selectie van producten die geschikt zijn voor kinderen, waaronder skibrillen, brillen en handschoenen. Let bij het kiezen van de maat op de groeimogelijkheden en de veiligheidseisen voor kinderen.