Alles wat je moet weten over de verzending van je bestelling en het retourneren van producten. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Verzending
We verzenden al onze pakketten met DHL. Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 uur worden geplaatst, verlaten doorgaans de volgende werkdag ons magazijn. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Levertijd
De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en België. In drukke periodes kan dit iets langer duren. Houd je trackinginformatie in de gaten voor de actuele status.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Voor bestellingen vanaf € 50 verzenden wij gratis binnen Nederland en België.
Bezorging
DHL bezorgt op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren afgegeven of naar een afhaalpunt gebracht.
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Tot € 50 | € 3,98 |
| Vanaf € 50 | Gratis |
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels en accessoires. Wij verzoeken je vriendelijk om de retourzending goed te verpakken zodat het product niet beschadigt tijdens het transport.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding terug.
- Na ontvangst controleren wij het product. Als alles in orde is, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Belangrijk om te weten
De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product een gebrek vertoont of verkeerd geleverd is. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed, zodat je altijd kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen aanspraak op vergoeding behandelen.
Uitzonderingen
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals gebruikte skibrillen waarvan de beschermfolie is verwijderd, zijn uitgesloten van retournering. Ook producten die op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, vallen buiten het retourrecht. Neem bij twijfel eerst contact met ons op.
Beschadigde of verkeerde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] of telefoon. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of een vergoeding.
Laatst bijgewerkt: januari 2025.